Question 1

Como adquirir um plano

Accepted Answer

Todo o processo começa com um licenciado autorizado da iGreen, que apresentará os planos disponíveis. Você, como cliente, escolherá a opção que melhor atende às suas necessidades. Em seguida, o licenciado realizará o seu cadastro, solicitando algumas informações básicas. Após o cadastro, basta baixar o aplicativo iGreen Club (clique aqui para baixar)(https://www.igreenenergy.com.br/appcliente) e fazer o primeiro acesso. No app, você realizará o pagamento do plano escolhido e, após a confirmação, seu plano será ativado. Pronto! Agora é só começar a utilizar. Pelo aplicativo, você poderá monitorar seu plano, acessar o suporte, aproveitar os benefícios exclusivos do iGreen Club e muito mais!

Question 2

Existe fidelidade nos planos?

Accepted Answer

Não! Nossos planos são SEM FIDELIDADE, permitindo que você cancele ou altere o plano a qualquer momento, sem multas. A flexibilidade é total: adapte o plano às suas necessidades sempre que quiser.

Question 3

Há diferença entre os planos para clientes PJ e PF?

Accepted Answer

Não, os planos são os mesmos para ambos os perfis de cliente, garantindo as mesmas condições e benefícios.

Question 4

O cliente iGreen Telecom tem direito aos benefícios do iGreen Club?

Accepted Answer

Sim, os clientes iGreen Telecom também terão acesso a mais de 30 mil lojas com descontos exclusivos, basta acessar o aplicativo "iGreen Club" para adquirir os descontos.

Question 5

Existe diferença entre planos com e sem portabilidade?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos duas opções: planos COM PORTABILIDADE e SEM PORTABILIDADE. A principal diferença está na quantidade de internet e nos valores mensais, para que você escolha o que melhor atende às suas necessidades.

Question 6

Como falar no Suporte ao Cliente?

Accepted Answer

O nosso atendimento é 100% digital, basta clicar no ícone de "Suporte" no aplicativo iGreen Club e em breve você será atendido por um especialista. O atendimento funciona 24h. (Clique aqui para falar no Suporte) (https://wa.me/558001830080)WhatsApp: 0800 183 0080

Question 7

Qual aplicativo baixar para gerenciar o plano?

Accepted Answer

Após o cadastro feito por um licenciado autorizado iGreen, o cliente deverá baixar o aplicativo "iGreen Club" para ativar o plano e realizar o pagamento do mesmo. Neste mesmo aplicativo será possível acompanhar as faturas e ter benefícios exclusivos.

Question 8

O cliente pode ativar o pagamento automático e recorrente no cartão de crédito?

Accepted Answer

Sim, agora ficou mais fácil ativar um chip e programar a recarga automática no cartão de crédito!
Escolha a opção de pagamento com cartão, e um link será gerado para configurar a recorrência de forma rápida e prática.
Após o pagamento, o cliente recebe a confirmação na tela, um SMS, e pronto: a recarga automática no cartão de crédito estará ativada!

Question 9

O cliente pode cancelar a qualquer momento com a iGreen Telecom?

Accepted Answer

Sim! Para cancelar o plano, basta solicitar pelo nosso atendimento. Realizaremos uma análise da conta para verificar possíveis pendências ou faturas em aberto, e, após essa verificação, o cancelamento será processado sem cobrança de multas.

Question 10

Qual a diferença entre chip físico e um eSim?

Accepted Answer

A principal diferença entre um chip físico e um eSIM (chip virtual) reside na sua forma e método de ativação. O chip físico é um cartão removível que você insere no seu celular, enquanto o eSIM é um chip virtual integrado ao hardware do dispositivo e não pode ser removido.

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